Política de Privacidade – Conecte Max

Atualizado em: 11/09/2025

A Conecte Max, marca da Conecte Telecomunicações, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações em nosso site www.conectemax.com.br e demais plataformas digitais.

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados, de acordo com sua interação conosco:

Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, tempo de visita, páginas acessadas.
Dados de contato: informações fornecidas em formulários, chat, WhatsApp ou telefone.
Cookies: utilizados para melhorar sua experiência, lembrar preferências e oferecer conteúdo relevante.

2. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Os dados são tratados para as seguintes finalidades, conforme hipóteses legais da LGPD (Lei nº 13.709/2018):

Execução do contrato: prestação de serviços de internet, TV, telefonia e demais produtos da Conecte Max;
Atendimento e suporte técnico;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, inclusive junto à ANATEL e nos termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
Envio de comunicações, promoções e informações relevantes, quando houver consentimento do usuário;
Legítimo interesse, em situações que não prejudiquem seus direitos e liberdades fundamentais;
Garantia de segurança e melhoria da funcionalidade de nossos sistemas.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Empresas parceiras e fornecedores que atuam em nome da Conecte Max (ex.: cobrança, suporte, atendimento e marketing);
Plataformas de comunicação (WhatsApp, e-mail, SMS), quando necessárias para contato;
Autoridades governamentais, regulatórias e judiciais, quando houver exigência legal.

➡️ Alguns desses serviços podem envolver transferência internacional de dados (ex.: servidores localizados fora do Brasil). Nestes casos, seguimos os requisitos da LGPD para garantir a proteção adequada.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e com acesso controlado.
Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção, incluindo criptografia, controle de acesso, monitoramento de sistemas e políticas internas de segurança da informação.
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atender obrigações legais, como:
- Registros de conexão: 1 ano, conforme Marco Civil da Internet;
- Dados cadastrais e de cobrança: durante a vigência do contrato e prazos legais fiscais/contábeis.

5. Direitos do Titular dos Dados

Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Confirmar a existência de tratamento;
Acessar os dados pessoais armazenados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos;
Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base em consentimento;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante solicitação expressa;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Ser informado sobre o compartilhamento de seus dados.

📩 Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@conectemax.com.br

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência em nosso site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.

7. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Conecte Max notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.

8. Alterações na Política

A Conecte Max poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Recomendamos que você a revise periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas diretamente aos usuários, quando aplicável.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco:

Conecte Max – Conecte Telecomunicações Ltda.
📧 E-mail: privacidade@conectemax.com.br
📞 Telefone: (35) 3283-1391
📍 Endereço: Praça Zeferino José Pereira, 10 – Centro, Poço Fundo/MG